Arnaque et faux agents EDF Bleu Ciel (1)

Mercredi 23 février 2011 3 23 /02 /Fév /2011 08:21

Arnaque et faux agents EDF Bleu Ciel (1)

Bon... Comme j'ai un énorme problème d'arnaque et que je n'ai absolument pas la tête à écrire un article pour mon blog, je vais vous faire partager mon expérience de victime d'une escroquerie bien ficelée, mais qui, avec un peu de recul, semble pourtant si évidente.
Alors dans vos commentaires, j'espère que vous m'épargnerez les "Pfff, comment tu t'es fait avoir, t'es trop naze !". Je me sens déjà assez énervée, contrariée et quelque part humiliée...

Pour entrer dans le vif du sujet, je vous copie la lettre que je suis en train d'écrire à EDF et à la Répression des fraudes.

"Début janvier 2011, nous avons reçu un appel téléphonique d’une personne se présentant comme conseiller EDF Bleu Ciel et nous proposant un bilan thermique gratuit pour notre habitation. Nous avons alors pris rendez-vous avec un technicien pour le 12 janvier 2011.
Celui-ci après avoir contrôlé notre équipement, nous a conseillé l’acquisition d’un chauffe-eau photovoltaïque pour réduire notre facture de gaz. Pour le financement, il a assuré que nous n’aurions rien à débourser. En effet, il nous a expliqué que dans le cadre d’une politique de développement des énergies renouvelables, l’Etat subventionnait la moitié du coût du chauffe-eau et l’autre moitié était dans un premier temps prise en charge par EDF, qui se rembourserait petit à petit en maintenant le montant habituel de nos factures, alors que grâce au chauffe-eau photovoltaïque, on allait consommer beaucoup moins. (je ne sais pas si mon explication est claire)
Si notre dossier était accepté, un organisme d’Etat nous verserait 9000€ pour acheter et faire installer tout l’équipement.

Suite à cet entretien avec le technicien, nous avons reçu un nouvel appel d’un "conseiller EDF Bleu Ciel" nous demandant si nous voulions déposer un dossier de candidature pour le financement par EDF et l’Etat du chauffe-eau en question. Nous avons accepté et pris rendez-vous pour la constitution du dossier.

Le 26 janvier 2011, le technicien est passé pour prendre toutes les pièces demandées : RIB, pièces d’identité, facture EDF, bulletin de salaire et avis d’imposition.
Il nous a fait signer une feuille censée être une demande de candidature alors que c’était en fait une demande de crédit, subtilement dissimulée.

Une semaine après, le conseiller EDF nous a appelé pour nous informer que notre dossier avait été accepté, que nous allions bientôt recevoir une lettre officielle et que nous pouvions déjà convenir d’une date pour l’installation de l’équipement photovoltaïque.

Le 9 février 2011, une équipe d’ouvriers nous a installé le chauffe-eau.
En partant, ils ne nous ont laissé ni contrat, ni facture.

A la suite de l'installation, nous avons reçu une lettre de la banque XXX avec l’échéancier du crédit de 9000€ que nous avions contracté sans le savoir. Ce prêt s’étale jusqu’en 2024 avec un taux de 5,95% pour un coût total de 13159,68€. Nous avons immédiatement appelé la banque pour leur expliquer la situation et refuser l'emprunt.
Le conseiller nous a répondu que nous avions signé l’offre préalable de crédit, que l’installation du matériel avait été faite et qu’il était donc trop tard. La somme de 9000€ avait déjà été reversée à la société XXX, qui nous avait installé le chauffe-eau.
...

Pour EDF Bleu Ciel, après vérification, ils ne sont évidemment responsables de rien. Voilà où j'en suis. Il faut que j'écrive aussi un recommandé à la société XXX pour demander l'annulation de la commande. Et bien sûr je vais porter plainte pour escroquerie...

Si vous avez des conseils à me donner, si vous êtes avocat ou s'il vous prend l'irrésistible envie d'écrire ma lettre recommandée, je suis preneuse ! Je suis vraiment nulle pour la paperasse administrative et juridique.

Amis juristes, je compte sur vous ! :)
(Julien Courbet, je compte aussi sur toi !)

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Commentaires

Et bien, ils vont loin pour aranquer les gens, c'est effrayant. je ne peux pas beaucoup t'aider, juste t'envoyer tout mon soutien sans contrat à signer pour cela.

Commentaire n°1 posté par chat d'oc le 23/02/2011 à 18h16

Toute la discussion se passe sur Facebook, alors ici c'est un peu mort.
Je vais réfléchir à un truc pour animer cette zone de commentaires, genre mettre des gogos danseuses en gif animé par exemple...

Commentaire n°2 posté par Cochon le 23/02/2011 à 18h31

Chat d'Oc, nos commentaires se sont croisés. Merci pour le soutien :)
En fait je m'en veux de ne pas avoir été assez vigilante, mais avec le bébé, le boulot et les 10000 choses à gérer en même temps, je ne me suis absolument pas méfiée d'un conseiller technique EDF.
Il y a de quoi devenir complètement parano après ça.

Commentaire n°3 posté par Cochon le 23/02/2011 à 18h34

Bon comme j'ignore Facebook je vais laisser un mot ici, tant pis si ça a déjà été dit ailleurs.

Sauf erreur de ma part, quand tu reçois une offre de crédit, l'échéancier et tout ça tu est supposé les signer et les renvoyer à l'organisme de crédit. Si vous n'avez pas signé TOUS les papiers légaux (et avec les délais qui vont bien) l'offre de crédit est nulle et non avenue.

En dépit de votre possible fatigue, je doute qu'ils aient réussi à vous faire signer une acceptation de crédit sans que vous vous en rendiez compte. Une demande, oui, une acceptation, non. Ou alors ils sont très forts.

Normalement je ne suis pas trop mauvais pour ce genre de conneries (je passe un peu la moitié de ma journée à régler des litiges industriels aussi...) donc si vous avez besoin d'un coup de main, n'hésite pas à m'appeler !

Bon courage.

Commentaire n°4 posté par Iyhel le 24/02/2011 à 10h17

Après petite vérification : dans la mesure où ils ont déjà installé, ça va être compliqué, ça va être dur de prouver que vous n'étiez pas d'accord mais en même temps leur prestation d'installation aurait du mentionner le recours au crédit je pense.

T'as appelé le 3939 ? Ou joint quelqu'un de la DGCCRF ?

(PS : bon en plus, techniquement, un chauffe-eau photovoltaïque c'est une hérésie, ça a un rendement pourri)

Commentaire n°5 posté par Iyhel le 24/02/2011 à 10h24

Je vais t'envoyer les documents qu'on a signé. Il y a un bon de commande avec désignation : 1 système solaire (on ne peut pas faire plus vague) + pose + garantie 10ans. En dessous conditions de paiement à crédit, organisme financeur Solféa, montant financé 9000€, mais rien dans coût total du crédit, ni dans montant de la mensualité. Ca c'est Fred qui a signé. Ca m'énerve, à chaque fois qu'il y a un document à signer, c'est toujours à l'homme qu'on le donne, c'est fou. Alors vu que Fred n'y connaît absolument rien, ne s'est jamais intéressé à son salaire, n'a jamais rempli sa déclaration d'impôts (ah si, une fois, et il s'est tapé un redressement derrière, parce qu'il avait recopié la mauvaise ligne...), il n'a pas fait attention à tout ça. Et moi je n'ai pas relu derrière... On était en confiance.
Et sinon on a signé une offre préalable de crédit. Le technicien nous avait dit que c'était un dossier de candidature. Effectivement sur la page, rien ne mentionnait le crédit, c'était juste un questionnaire sur nos situations familiales et professionnelles. Mais en fait c'était le verso de l'offre et sur le recto il y avait le TEG, les mensualités, etc.
Par contre nous n'avons jamais signé d'échéancier. Bon je t'envoie tout ça.

Merci en tout cas :)

Commentaire n°6 posté par Cochon le 24/02/2011 à 10h56

Ah et en fait, après nous avoir bassiné avec son truc photovoltaïque, il s'est avéré qu'ils nous ont posé un chaffe-eau thermodynamique. Il paraît que c'est pas mal. En tout cas, ça marche (c'est déjà ça).

Commentaire n°7 posté par Cochon le 24/02/2011 à 10h58

Ah bon ben si c'est un thermodynamique, c'est très bien !

Bien reçu le mail, je jette un coup d'oeil à tout ça ce soir...

Commentaire n°8 posté par Iyhel le 24/02/2011 à 13h54

Eh bé, ça fout les boules! Merci de nous faire partager ça, vu que comme toi, on vient de s'installer en pavillon, ça aurait bien pu nous arriver... grâce à toi, ça n'arrivera pas, en tous cas, pas cette arnaque là! Bon, ça ne doit pas te consoler beaucoup de savoir ça! J'espère vraiment que vous aurez gain de cause...tiens-nous au courant!

Commentaire n°9 posté par Anne-Cath le 25/02/2011 à 21h17

Nouveau rebondissement : ils ont fait un faux. Ils ont signé à la place de mon mari l'attestation de fin de travaux. C'est pas génial, ça ?

Commentaire n°10 posté par Cochon le 26/02/2011 à 18h01

Ah ça c'est trop top!!! Vous allez les avoir ces pourris!!!

Commentaire n°11 posté par Anne-Cath le 27/02/2011 à 17h50

Ça me révolte des trucs pareils! Ils savent tellement bien y faire pour embrouiller les gens! J'espère vraiment que tu vas trouver une faille à exploiter pour leur en faire baver à ces salauds!

Je suis en peine pour toi Cochon, je te fais un gros bisou ... courage.

Commentaire n°12 posté par KosmoZ le 28/02/2011 à 18h40

Merci KosmoZ !

J'ai passé une semaine à m'en vouloir de ne pas avoir été assez vigileante, voire totalement nulle. Mais là, avec leur fausse attestation de fin de travaux, je commence à reprendre espoir. Enfin, la partie n'est pas gagnée d'avance, on verra... (je préfère m'attendre au pire).

Commentaire n°13 posté par Cochon le 28/02/2011 à 19h01

Tain les enfoires ! Moi et ma manie de lire en ne respectant pas la chronologie des billets

Commentaire n°14 posté par Gael le 01/03/2011 à 21h16

De vrais enfoirés ! Mais on va les avoir.

Commentaire n°15 posté par Cochon le 01/03/2011 à 23h47

Bonjour, je me suis fait avoir aussi (pourtant je suis par nature, méfiant et prudent) par un petite entreprise d'installation électrique. Au bout d'un mois, rongeant mon frein, je suis retourné sur leur site et là j'ai remarqué leurs garanties, la mutuelle d'assurances Maaf. J'ai appelé cette mutuelle qui m'a conseillé de faire un courrier LRAR. J'ai eu la visite d'un expert mandaté par la Maaf qui est venu collecter les devis, factures et divers renseignements. Au bout d'une heure, il m'annonce que la Maaf me rembourse en responsabilité civile. Un courrier a suivi une semaine plus tard, indiquant le montant du remboursement. J'attends le chèque qui ne devrait pas tarder. Bon courage, Patrick.

Commentaire n°16 posté par Pat le 22/04/2011 à 07h47

C'est une histoire qui finit plutôt bien. Moi j'ai une assurance juridique qui devrait prendre en charge mes frais de justice, s'ils acceptent mon dossier. Ca fait 2 mois que je n'ai pas de nouvelles, je commence à trouver le temps long.

Commentaire n°17 posté par Cochon le 15/06/2011 à 23h00

slt aucune arnaque le produit acheter est recommander et connu de tous comme réalisant des economies d'energies et vous toucherez effectivement une prime de l'etat qui couvrira une grande partie du cout d'instalation le reste sera largement payer par les economies.

vous avez signier sans reflechir et vous criez a l'arnaque sans reflechir.

acheter vous un cervaux

Commentaire n°18 posté par thierry le 21/04/2012 à 16h41

Tiens, vous devez être un représentant de la société en question.
Vous ne savez même pas de quel produit je parle, à moins que ce ne soit vous qui me l'ayez vendu. Si c'est effectivement le cas, vous êtes un escroc. Si ce n'est pas vous, avant de laisser des commentaires sur une affaire qui vous est étrangère, vous feriez mieux de vous renseigner plus avant.
Deuxièmement, un cerveau ne s'écrit pas "cervaux". Ne me remerciez pas, je fais correcteur orthographique à mes heures perdues (heures que je préfèrerais ne pas perdre à répondre à des connards qui m'ont arnaquée de 13000€).

Sur ce, en espérant ne pas vous revoir sur mon blog, mais devant un tribunal, bonne journée !

Commentaire n°19 posté par Cochon le 21/04/2012 à 17h27